LA COMUNICACIÓN
Somos primordialmente seres
“sociales”, en el sentido de que pasamos la mayor parte de nuestras vidas con
otras personas. Por consiguiente, es importante aprender a entenderse con los
otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas habilidades
de comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.
La comunicación es el acto por el
cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una
información. En la comunicación intervienen diversos elementos que pueden
facilitar o dificultar el proceso.
Emisor: La persona (o personas)
que emite un mensaje.
Receptor: La persona (o personas)
que recibe el mensaje.
Mensaje: Contenido de la
información que se envía.
Canal: Medio por el que se envía
el mensaje.
Código: Signos y reglas empleadas
para enviar el mensaje.
Contexto: Situación en la que se
produce la comunicación.
La comunicación eficaz entre dos
personas se produce cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido que
pretende el emisor.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
Las formas de comunicación humana
pueden agruparse en dos grandes categorías: la comunicación verbal y la
comunicación no verbal:
La comunicación verbal se refiere
a las palabras que utilizamos y a las inflexiones de nuestra voz (tono de voz).
La comunicación no verbal hace
referencia a un gran número de canales, entre los que se podrían citar como los
más importantes el contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de brazos
y manos o la postura y la distancia corporal.
Comunicación verbal Palabras (lo
que decimos)Tono de nuestra voz
Comunicación no verbal Contacto
visual
